HappyM · Внутренняя памятка · май 2026

Артём: развивать
или заменить?

Памятка для встречи с Любой. Цель — не потерять продажи, сохранить управление и выйти из ситуации с чётким планом.

Проблема реальная Замена = риск для продаж Есть контролируемый путь
01 · Точка входа

Вводные: что происходит

Претензия обоснована. Проблемы реальные — и их нужно решать. Вопрос только в том, какой путь не добьёт продажи.

Проблема 1

Базовый план не выполняется

Речь не о стрейче — базовый план (~80% от общего) не закрывается. Скорость продаж не поддерживается по сезонным коэффициентам. Это вопрос исполнения.

Проблема 2

Карточки — кривые

Открываешь рандомную карточку — неадекватное CPO, слабый таргет, неправильные склейки, SEO не под ОКЗ-кластеры. Это видно без анализа цифр.

Проблема 3

Управление — интуитивное

Артём не может работать с данными аналитически. Он не пришёл с цифрами, чтобы оспорить план. Управленческая модель — «чувствую, что надо», а не «вижу в данных».

Вывод: всё это — реально. Статус-кво недопустим. Вопрос не «что-то делать или нет», а «какой следующий шаг не разрушит продажи».
02 · Главный риск

Что происходит, если заменить Артёма сейчас

Страх потерять продажи понятен. Но именно замена РОПа прямо сейчас создаёт самый высокий риск для продаж в ближайшие месяцы.

Сценарий: меняем сейчас
  • 2–4 месяца поиска нового РОПа — Люба в роли РОПа всё это время
  • 1–2 месяца онбординга: новый человек не знает 172 SKU, историю карточек, специфику
  • Итого 3–6 месяцев просадки в управлении продажами
  • Новый РОП принесёт свою интуицию — без гарантии, что она лучше
  • Если не починить систему планирования — новый человек попадёт в ту же ловушку
Сценарий: системный трек
  • Артём уже в процессе — КПР запущен, Никита подключён
  • Конкретные ошибки по карточкам исправляются за дни
  • Контрольная точка — середина июня: есть динамика или нет
  • Если не справляется — функция новинок уходит в блок продукта
  • Продажи под контролем на протяжении всего процесса
Замена = гарантированные потери в продажах на 3–6 месяцев. Системный трек с точками контроля — это управляемый риск с чётким выходом.
03 · Профиль Артёма

Почему с Артёмом — рабочая ставка

Он слаб в аналитике и хардах. Но у него есть то, что не ставится в нового человека за 2 месяца.

#1
Достижение
Внутренняя мотивация без пинка
#4
Ученик
Быстро осваивает новое
#5
Конкуренция
Мотивируется счётом и результатом
#3
Фокус
Держит задачу, работает в ритме
#6
Стратегия
Ищет паттерны и новые пути
Почему это важно для маркетплейса

На WB есть твёрдые харды — знание механики рекламы, склеек, SEO, юнит-экономики. Но алгоритмы и правила меняются постоянно: то, что работало полгода назад, уже устарело. Поэтому помимо хардов критически важны гибкость, энергичность и ориентация на результат — умение быстро находить новые рабочие связки через анализ + эксперимент. Именно это у Артёма в профиле. Слабость сейчас — в методологии, а не в характере. Методологию можно докачать.

Ситуационное лидерство · Квадрант S1

Где сейчас находится Артём

Артём — S1: высокая мотивация, низкая компетенция в части аналитики и ключевых инструментов WB. Он хочет результата (Достижение + Конкуренция), но не знает как — ему не хватает методологии.

Стиль

Директивный. Чёткие задачи, конкретные дедлайны, близкий контроль исполнения.

Контроль

Ежедневно / каждые 2–3 дня на первых задачах. Не ждём конца месяца.

Переход

Там где выполнил S1-задачу → переводим в S4 (делает сам, проверяем выборочно).

04 · Действия

Конкретный план с точками контроля

Не «посмотрим по итогу месяца» — еженедельные точки видимости, и промежуточный чекап в середине июня.

Сейчас · до 27 мая
Исправить грубые ошибки по карточкам (S1-задачи)
Люба уже дала Артёму конкретные задачи по карточкам. Контролировать выполнение и дедлайны строго, как в S1: склейки (2–3 группы, распределить локомотивы), SEO заголовков под 4 ОКЗ-кластера, убрать тематику принтов из title, минус широкий ключ «полотенце» на старте, фото-воронка.

Дедлайн — 3 рабочих дня с момента встречи. Проверка — конкретно по каждому пункту.
Еженедельно · весь июнь
Недельный цикл: задача → контроль → динамика
Ставим задачи по S1 (конкретно, с дедлайном, с критерием «что считается сделанным»). Смотрим динамику скорости заказов по новинкам — не по итогу месяца, а еженедельно. Чекин 30 мин: что сделано → что изменилось в цифрах → что мешает.

Там где Артём выполнил задачу правильно → переводим её в S4 (делает сам, проверяем выборочно).
Середина июня · контрольная точка
Проверка: меняется ли поведение?
Три вопроса на этой точке:
1. Карточки: исправлены ли ошибки, которые были видны «невооружённым глазом»?
2. Динамика: есть ли рост скорости заказов по новинкам?
3. Обратная связь от Никиты: запросить его оценку — видит ли он изменения в хардах и подходе Артёма?

Также: проверить КПР — сейчас там нет ни одной отметки о выполнении. Пройтись по пунктам вместе с Артёмом.
Параллельно · весь июнь
Планирование: Артём приносит аргументацию
Не Люба + Владимир пересматривают планы — Артём приносит аргументацию с данными по тем артикулам, где большая дельта. Если обоснование корректное — обсуждаем и корректируем. Это учит его работать аналитически, а не интуитивно.
Итог июня · развилка
Решение по итогу
Есть динамика, карточки исправлены, план по новинкам закрывается на 80%+ → продолжаем развивать Артёма в S1-треке, шаг за шагом наращивая компетенцию.

Нет динамики, ошибки повторяются, план по новинкам далеко от цели → функция вывода новинок уходит в блок продукта. Начинаем замену РОПа.

Это условие проговаривается с Артёмом прямо сейчас, на берегу. Его Конкуренция (#5 Gallup) включится — он не захочет проиграть функцию.
05 · Как работать с Артёмом

Инструменты и правила взаимодействия

S1 требует конкретного стиля. Отклонение от него — в любую сторону — снижает эффективность.

Модель обратной связи: SOR (для S1)
S
Ситуация
Описываем конкретный факт: когда, по какой карточке, что именно
O
Отклонение
Что сделано не так — конкретно, без оценки личности
R
Результат
Какой эффект это даёт и что должно быть по-другому
Пример: «По карточке "мамы бежевые" (S) — SEO заголовок тянет тематику принта вместо ОКЗ-кластера (O). Это режет органику по ключевым запросам и снижает скорость заказов (R). До пятницы заголовок переделать под шаблон.»
Делать
  • Ставить задачи конкретно: карточка, дедлайн, критерий выполнения
  • Проверять в срок — не напоминать за день до, а требовать к дедлайну
  • Давать SOR-фидбек сразу после проверки, по факту
  • Отмечать когда сделано правильно — Значимость (#8 Gallup) требует признания
  • Запрашивать у Артёма аргументацию по плану с данными
  • Просить обратную связь у Никиты регулярно
Не делать
  • Не срываться эмоционально — Артём работает через факты и результат, не через давление. Эмоциональные реакции снижают его мотивацию (Значимость #8) и блокируют исполнение
  • Не ставить задачи «по ощущению» — только с критерием
  • Не ждать конца месяца, чтобы увидеть что что-то не так
  • Не переходить в S4 раньше времени там, где методологии нет
  • Не смешивать разговор о плане с разговором об ошибках — это разные встречи